1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
La société OF SIGN, LDA, dont le siège social est situé Rua A, n. º 58, Zona Industrial Neiva, Chafé, 4935-589 Viana do Castelo, est responsable du traitement de vos données personnelles. Cette société vous fournit le service et, selon le contexte, décide des données collectées, des moyens de traitement des données et des fins auxquelles elles sont utilisées. Pour toute question, vous pouvez contacter OF SIGN à l'adresse électronique suivante : contact@ofsign.online
2. Quelles informations recueillons-nous et quand ?
Les données personnelles collectées et traitées par OF SIGN dans le cadre de son activité sont limitées à celles strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, à savoir : les données d'identification, les données de contact, les données de facturation, les données de navigation sur le site web, ainsi que celles strictement nécessaires à la fourniture des produits et services ou à la fourniture des informations demandées.
Les données personnelles peuvent être demandées, par exemple, lors de l'achat de produits ou de services par le biais du site web, lors de la création d'un compte client sur le site web OF SIGN ou pour donner suite à toute question ou demande que vous pourriez avoir.
Lors de l'acquisition de produits et/ou de services auprès d'OF SIGN, certaines données personnelles peuvent être obligatoires (telles que le nom complet, le numéro fiscal, l'adresse, le contact téléphonique) pour la prestation, faute de quoi il ne sera pas possible de fournir les services ou les biens demandés. Lorsque cela sera le cas, l'OF SIGN informera de cette obligation.
OFSIGN recueillera également des informations résultant de votre utilisation de notre site web, ou des communications que nous vous envoyons, ce qui nous permettra de mettre en évidence des articles ou des services susceptibles d'intéresser les utilisateurs et de contrôler les performances du site web, en sachant quelles sont les pages les plus populaires, la méthode la plus efficace pour établir des liens entre les pages, ou pour déterminer pourquoi certaines pages reçoivent des messages d'erreur. Ces procédés sont utilisés uniquement à des fins de création et d'analyse statistique et ne recueillent jamais d'informations personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
3. Quand et pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
La collecte et le traitement des données personnelles par OF SIGN sont essentiellement destinés aux fins suivantes :
- Pour gérer votre registre en tant qu'utilisateur du site (compte) ;
- Pour le développement, l'accomplissement et l'exécution du contrat d'achat ou de prestation de services que vous avez conclu avec nous sur le site web. Cette finalité comprend le traitement de vos données, notamment :
- Pour vous contacter au sujet de mises à jour ou de communications informatives relatives aux fonctionnalités, produits ou services sous contrat, y compris des enquêtes qualité et pour établir un degré de satisfaction de la clientèle à l'égard du service fourni ;
- Pour gérer le paiement des produits que vous avez achetés ;
- Gérer les éventuels échanges ou retours après avoir effectué un achat ;
- À des fins de facturation et pour vous fournir des reçus et des factures pour les achats que vous avez effectués sur le site ;
- Pour satisfaire les demandes ou les requêtes que vous formulez par le biais des canaux du service clientèle ;
- À des fins de marketing : nous avons besoin de vos données d'identification (nom) et de vos coordonnées (adresse électronique et numéro de téléphone portable) afin de pouvoir vous envoyer des communications informatives sur les nouveautés, les campagnes et les offres, les réductions ou les avantages, qu'elles soient génériques ou ciblées, par SMS et/ou par courrier électronique. Vous pouvez annuler à tout moment. Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que vous maintiendrez votre consentement à recevoir ces communications. Si vous révoquez votre consentement au présent traitement, nous supprimerons vos données personnelles.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons vos données personnelles que pour la période strictement nécessaire à la réalisation des objectifs identifiés ci-dessus, dans les limites légales. Après l'expiration de la période de conservation définie, nous nous engageons à supprimer, détruire ou anonymiser vos données personnelles.
À l'exception des données de transaction, que nous sommes tenus par la loi de conserver pendant une période de dix ans, nous supprimons généralement vos données personnelles une fois que vos questions et demandes ont reçu une réponse et ont été correctement résolues, que les services que vous nous avez demandés ont été rendus ou que les périodes de garantie des articles que vous achetez ou réparez ont expiré.
En cas de doute ou pour toute information complémentaire concernant les périodes de conservation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : contact@ofsign.online
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Les données de l'utilisateur collectées par OF SIGN ne sont partagées avec des tiers que lorsque ce partage est nécessaire à l'exécution d'un contrat établi entre l'utilisateur et OF SIGN ou à des démarches précontractuelles à la demande de l'utilisateur, notamment pour la livraison des commandes.
Afin d'atteindre les objectifs indiqués dans la présente politique de confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles aux entités et aux tiers qui nous appuient dans les services que nous vous offrons, à savoir : les institutions financières ; les entités de prévention et de détection anti-fraude ; les prestataires de services analytiques et technologiques ; les prestataires et partenaires de services de logistique, de transport et de livraison et/ou leurs établissements partenaires ; les prestataires de services liés au support client ; les prestataires de services et collaborateurs liés au marketing et à la publicité, tels que les agences et partenaires publicitaires ou les réseaux sociaux, qui, dans certains cas, peuvent agir en tant que responsables conjoints du traitement.
6. Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ?
OF SIGN vous informe que vous avez le droit d'accéder aux Données Personnelles vous concernant, ainsi qu'à leur rectification, effacement et portabilité. Vous avez également le droit de limiter leur traitement et de vous y opposer.
Ces droits sont soumis aux limitations et exceptions prévues par la loi. En cas de doute, vous pouvez contacter le responsable du traitement de vos données, indiqué au point 1, à l'adresse électronique suivante : contact@ofsign.online
7. Comment les exercer ?
Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions de traitement de vos données personnelles, vous pouvez exercer les droits énoncés au chapitre précédent en le notifiant au responsable du traitement des données personnelles indiqué au point 1. Vous pouvez également déposer votre réclamation auprès de l'autorité nationale de contrôle - CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité si nous le jugeons nécessaire. Si nous procédons à ces modifications, vous en serez informé par divers moyens sur le site (par exemple, par une bannière, une fenêtre pop-up ou une notification push) ou par un message envoyé à votre adresse électronique lorsque les modifications en question concernent votre vie privée, afin que vous puissiez examiner, évaluer et, le cas échéant, contester ou annuler tout service ou toute fonctionnalité. Dans tous les cas, nous vous conseillons de vérifier périodiquement cette politique de confidentialité au cas où des modifications mineures ou des améliorations interactives auraient été apportées. Nous vous rappelons que cette politique est toujours disponible pour information sur notre site web.